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臨近年底，新影院建設需求猛增。那么一家新的影院投入市場(chǎng)，從前期籌建，到后期營(yíng)運，大致都可以分為六個(gè)步驟：
1、確定影城投資計劃；2、搭建影城人力構架；3、影城籌建及開(kāi)業(yè)籌備事務(wù)；4、市場(chǎng)宣傳推廣；5、影城市場(chǎng)定位；6、新影城開(kāi)業(yè)及后期日常營(yíng)運。
以下將分別對這六個(gè)步驟進(jìn)行分解。
一、確定影城投資計劃：
影城的投資建設包括很多內容，但是簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可分為以下幾個(gè)主要的方面：
1、資金：對于資金前期需做詳細的預算，并保證預算金額的充足，因為這關(guān)系到后面所有工作開(kāi)展進(jìn)度，以及能否順利進(jìn)行。主要包括工程、材料、租賃費、水電物業(yè)費、放映機械器材、影廳硬件設施，營(yíng)運固定資產(chǎn)、辦公固定資產(chǎn)、員工薪資、公關(guān)費用等這些內容，需進(jìn)行詳細的預算規劃，確保影城籌建期間不會(huì )因資金問(wèn)題而出現工作停滯的現象。
2、選址：選擇一個(gè)好的地理位置開(kāi)影城，能給影城帶來(lái)源源不斷的經(jīng)濟效益。選址可從以下兩個(gè)大的方面考慮：區域特點(diǎn)和商圈情況。區域特點(diǎn)包括：當地的經(jīng)濟結構、地理位置和人口概況。細化的方面可包括：當地居民的收支水平、消費心理和水平、產(chǎn)業(yè)組成、交通情況、人口結構、人口分布、區域分布、居住情況等。商圈情況包括組要商業(yè)組成、企業(yè)構成慨況、同行競爭對手情況等。
3、空間規劃與建設：資金到位，地址選好之后，下一步的重要工作就是對已確定的經(jīng)營(yíng)空間進(jìn)行規矩。好的空間規劃，能改變觀(guān)眾和客戶(hù)的心態(tài)，舒心愉悅的觀(guān)影環(huán)境能夠吸引和挽留更多的新老影迷。并且合理的空間設計還能極大的方便影城的日常營(yíng)運管理，以及有助于消除安全隱患。規劃之后即為建設，應注重安全和質(zhì)量，影城后期的營(yíng)運期間不可能長(cháng)期駐守施工人員，好的工程質(zhì)量能保證影城的正常運營(yíng)，差的工程不但會(huì )嚴重影響影城的正常運營(yíng)，還會(huì )帶來(lái)更嚴重的安全隱患，一旦出現事故則會(huì )給影城及整個(gè)公司的品牌形象帶來(lái)嚴重的負面影響，需慎重對待。
二、搭建影城人力構架
根據已完成的工程規劃的相關(guān)數據，如：總體經(jīng)營(yíng)面積、影廳數、座位數、檢票口數、售票窗口數、賣(mài)品窗口數等，合理設計影城的組織構架。
通常的框架從上至下一般為：影城負責人（影城總經(jīng)理）1人；下設六個(gè)部門(mén)，分別為：財務(wù)部、行政人事部、營(yíng)運部、市場(chǎng)部、業(yè)務(wù)部，放映部。如果影城規模較小，可將市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)部合并為市場(chǎng)業(yè)務(wù)部或營(yíng)銷(xiāo)部。
財務(wù)部設會(huì )計1人、出納1人和倉管1人；行政人事部設主管1人、專(zhuān)員1人（此崗位根據影城具體情況決定是否配備）；營(yíng)運部設營(yíng)運經(jīng)理1人、值班經(jīng)理1人、票房、賣(mài)品和場(chǎng)務(wù)主管各1人（如影城規模較小值班經(jīng)理可由以上人員輪值）、水電工1人；市場(chǎng)部設經(jīng)理1人、主管1人、專(zhuān)員1人、平面設計1人；業(yè)務(wù)部設經(jīng)理1人、主管1人、專(zhuān)員1人；放映部設放映主管1人。營(yíng)運部基層服務(wù)員以及放映員需根據影城具體規模確定，保安可根據影城所在地物業(yè)相關(guān)情況確定。
待影城總體組織構架確定之后，即可進(jìn)行相關(guān)人員的招聘。影城籌建期的人員招聘可分兩批進(jìn)行，第一批在確定組織構架之后即可進(jìn)行，主要招聘的崗位為每個(gè)部門(mén)的主要負責人或主要崗位，其中財務(wù)和人事需在第一時(shí)間面試入職，之后的許多工作都是需要他們負責進(jìn)行。第二批招聘入職的人員需放在開(kāi)業(yè)之前一個(gè)月即可，開(kāi)業(yè)前的一個(gè)月為員工的理論及實(shí)踐培訓期。
三、影城籌建及開(kāi)業(yè)籌備事務(wù)
在相關(guān)主要崗位的人員到崗之后即可進(jìn)行開(kāi)始影城各項籌建工作的開(kāi)展，新影城籌建可分為以下幾個(gè)步驟：
1、收集建立影城項目基本資料檔案：如投資人確認書(shū)、法定代表人任職文件、法定代表人身份證原（復?。┘?、公司章程、經(jīng)理任職文件等；
2、證件辦理，各類(lèi)證件包括：名稱(chēng)核準通知書(shū)、營(yíng)業(yè)執照、消防驗收意見(jiàn)書(shū)、消防安全檢查意見(jiàn)書(shū)、設立驗資賬戶(hù)、銀行驗資報告、放映許可證、公共衛生許可證、食品衛生許可證、組織機構代碼證、地稅稅務(wù)登記證、國稅稅務(wù)登記證、社會(huì )保險登記證、勞動(dòng)和社會(huì )保障登記許可證。以上相關(guān)證件由財務(wù)和人事主辦，其他部門(mén)協(xié)辦。
在辦證期間可能會(huì )需要支出相關(guān)的公關(guān)費用，凡此類(lèi)費用必須經(jīng)過(guò)嚴格的審批，經(jīng)影城負責人簽字方可支出，如有必要需報總部備案所有費用支出必須嚴格保密，經(jīng)辦人不得對無(wú)關(guān)人員宣揚。
3、影城加入院線(xiàn)手續辦理：新映襯加入院線(xiàn)需準備以下文件及表格：合同及附件、影院基本情況表、影院基本信息注冊表、影院計算機售票影院名稱(chēng)核準書(shū)、影院計算機售票影院系統驗收登記表。其他相關(guān)需遞交的文件可根據政府部門(mén)要求填寫(xiě)后遞交。
4、物資采購：新影城物資采購分為放映器械設備采購、營(yíng)運器械設施采購、辦公固定資產(chǎn)采購、辦公家具、辦公用品。放映器械設備（如放映機、氙燈、影響等）應由總部統一采購，并協(xié)同影城及廠(chǎng)家相關(guān)人員工總安裝調試；營(yíng)運器械設施（如爆米花機、可樂(lè )機、制冰機等）需由總部統一采購或總部指定影城自行采購；辦公固定資產(chǎn)（如辦公電腦、復印件機、傳真機、售票機等）可由總部統一采購或總部指定影城自行采購；辦公家具（如辦公桌椅、文件柜等）可由影城自行采購；辦公用品(如紙、筆等)可由影城自行采購。
以上所有影城自行采購的物品需遵循“兩人同行，貨比三家”的原則，擇優(yōu)采購，所有采購均需遵守財務(wù)制度，按照采購流程申請并同意后方可執行。
5、人事部招聘各部門(mén)基層員工，入職的最遲時(shí)間應在開(kāi)業(yè)之前一個(gè)月之前，不可再推遲，因入職后需對員工進(jìn)行各種培訓。
6、安裝放映設備及售票、賣(mài)品系統：所有設備及系統，應由廠(chǎng)家、總部、影城3方人員共同完成。廠(chǎng)家客服人員負責安裝設備設施及系統，并作詳細的講解和示范操作，總部人員負責相關(guān)的協(xié)調和指導工作，影城員工需虛心學(xué)習，做到盡可能的發(fā)現問(wèn)題，請教問(wèn)題，解決問(wèn)題，不把問(wèn)題帶到以后的工作中去。
7、新員工培訓：培訓內容包括企業(yè)文化，人事制度，財務(wù)制度，安全制度，員工行為規范，員工服務(wù)禮儀規范等理論培訓以及各部門(mén)各崗位的技能實(shí)訓。
四、市場(chǎng)宣傳推廣
對于市場(chǎng)宣傳所需要推行的軟文硬廣，在資金充足的前提下，最好是能夠提前到開(kāi)業(yè)之前的2到3個(gè)月甚至更久為最佳，如果資金拮據，則至少需提前1個(gè)月，否則效果甚微。
對于位置較偏僻的影城，除軟文和硬廣的投放之外，戶(hù)外店招的投放位置尤其重要，設置的位置需視野廣闊，面向人流充足的方向，且店招內最好帶有影城的路線(xiàn)指示為最佳。待基層員工入職之后，可由各部負責人或主管帶領(lǐng)，至附件的小區，學(xué)校，商圈等地段路口方法各類(lèi)宣傳單，宣傳單的內容主要為宣傳新影城的名字，地址，路線(xiàn)，開(kāi)業(yè)期間的活動(dòng)等，內容需簡(jiǎn)潔大方且新潮，讓觀(guān)眾影迷容易記、易找。
在開(kāi)業(yè)之前應需將開(kāi)業(yè)期間所需用到和關(guān)的開(kāi)業(yè)宣傳品和陣地宣傳品準備齊全，可包括以下內容：現金優(yōu)惠券、體驗券、爆米花券、開(kāi)業(yè)禮包封套、會(huì )員卡、會(huì )員折貞、電腦票、團體票、貴賓票、信封、手提袋、請帖、名片、吊旗、道旗、地貼、橫幅、外墻廣告、燈箱廣告燈、水牌、賣(mài)品燈箱、X展架、室內信息欄、電梯廣告、桌面POP牌、地面臺階指示等。
五、影城市場(chǎng)定位
1、市場(chǎng)定位：做一個(gè)影城的市場(chǎng)定位，要對本地大致概況比較了解，才能進(jìn)入市場(chǎng)、打開(kāi)局面，首先需要了解一個(gè)區域的概況與特點(diǎn)，主要是為了給影城票價(jià)定位做基礎，并且了解一個(gè)地方的經(jīng)濟結構與消費力、消費習慣，為影城尋找目標觀(guān)眾以及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考基礎。
了解商圈情況則可以分析當地的一個(gè)消費結構，并且尋找聯(lián)盟合作商家以及團體客戶(hù)的時(shí)候，更加有目的與目標性。
在對市場(chǎng)有了初步定位后，其次便是要充分了解當地電影市場(chǎng)概況，包括以下幾個(gè)內容：
a、電影文化環(huán)境；b、影院消費習慣；c、競爭對手概況；d、當地電影票、賣(mài)品定價(jià)與優(yōu)惠；e、同行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
因此首先必須對當地情況進(jìn)行調査和了解，一方面可以通過(guò)能夠搜集到的數據來(lái)分析，例如書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò )、人脈等；另一方面是通過(guò)實(shí)地進(jìn)行考察和調訪(fǎng)，以掌握第一手的數據與感官。
2、票價(jià)體系：票價(jià)體系耍充分考慮市場(chǎng)的需求，以能夠支持和服務(wù)于市場(chǎng)拓展為根本目的。票價(jià)體系的制定，應當建立在對能否促進(jìn)影城票房增長(cháng)的基礎上，這一點(diǎn)必須經(jīng)過(guò)對當地市場(chǎng)、對手情況與發(fā)展前景的充分分析，才能準確進(jìn)行定位。
在考慮整個(gè)體系的時(shí)候，不僅要考慮優(yōu)惠是否能夠全面覆蓋當地人群，使得覆蓋面能夠盡量廣，以保證任何時(shí)候都有不同人群可以針對，還要能夠預見(jiàn)到影城將來(lái)的發(fā)展方向，到底最后是走低價(jià)大眾促銷(xiāo)路線(xiàn)，還是高端時(shí)尚消費路線(xiàn)，或者是綜合發(fā)展，這都需要通過(guò)一個(gè)影城的市場(chǎng)定位來(lái)決定。
影城票價(jià)體系一般分為基本定價(jià)、常規優(yōu)惠、會(huì )員優(yōu)惠、團體票價(jià)格、廣告價(jià)格體系、賣(mài)品價(jià)格體系這六種。
(1) 基本定價(jià)
低價(jià)位入市，低開(kāi)髙走，但逐漸必須與區域內平衡，可以協(xié)商共同定價(jià)；堅持貴賓廳價(jià)格與服務(wù)定位，拉升平均票價(jià)為保住觀(guān)眾基本流量，可以在貴賓廳服務(wù)與附加值上多下功夫，例如積分兌換、贈送與普通會(huì )員兌換區分開(kāi)等。
一般情況下，貴賓廳的票價(jià)定位是普通廳票價(jià)的2倍，或者其他適合的比例。
(2) 常規優(yōu)惠（優(yōu)惠時(shí)段票價(jià)與其他優(yōu)惠項目）
因為影城會(huì )員優(yōu)惠、常規優(yōu)惠、特殊時(shí)段、主題優(yōu)惠較多，容易造成重復與讓觀(guān)眾覺(jué)得難以記憶，因此建議每周主推2-3個(gè)較為成功有效的優(yōu)惠項目，例如周二半價(jià)日、周四原版電影特價(jià)日、周三會(huì )員日等，再在周一或者周三較冷淡的時(shí)間做一個(gè)大眾促銷(xiāo)的主題優(yōu)惠，例如刷xx銀行信用卡“買(mǎi)一送一”、電信半價(jià)日等，減少與優(yōu)惠時(shí)段的重復與沖突，同時(shí)讓觀(guān)眾能夠特別記住每個(gè)不同日子對應的優(yōu)惠類(lèi)型，讓觀(guān)眾覺(jué)得真正受惠才能留住觀(guān)眾。
(3)會(huì )員優(yōu)惠
首先要確認會(huì )員卡的種類(lèi)，一般影城會(huì )員卡設置如下：
貴賓卡：周一至周四5折，周五至周日8折；銀卡：周一至周四5折，周五至周日7折；金卡：周一至周四5折，周五至周日6折；鉆石卡：周一至周四5折，周五至周日5折。按照不同地區會(huì )員卡辦理的工本費、充值金額與等級升級積分有所不同。
會(huì )員卡的設置要經(jīng)過(guò)慎重考量。
在影城營(yíng)運初期，建議可以先推行某種等級的會(huì )員卡來(lái)試探市場(chǎng)，待時(shí)機成熟。例如經(jīng)營(yíng)3個(gè)月左右的時(shí)候可以根據會(huì )員卡辦理的情況與觀(guān)眾需求推行相關(guān)的其他卡。
校園一向是影城的目標觀(guān)眾群體之一，因此，根據當地學(xué)校的情況，推行學(xué)生卡，特價(jià)卡也是推廣的方式之一。學(xué)生票價(jià)一般可以正常票價(jià)半價(jià)為基礎，一般情況下，影城學(xué)生卡票價(jià)為15-20元，賣(mài)品折扣為8折。另外，會(huì )員本身已經(jīng)是半價(jià)，周五至周六5-8折的折扣，賣(mài)品還可享受8-9. 5折的折扣。因此提升會(huì )員卡的價(jià)值，更重要是要增加會(huì )員的附加值。
大力推行會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這包括定期舉行會(huì )員積分兌換專(zhuān)場(chǎng)及觀(guān)看明星見(jiàn)面會(huì )、會(huì )員積分換電影后產(chǎn)品、定期舉辦免費辦理會(huì )員活動(dòng)、定期舉辦會(huì )員積分升級活動(dòng)、建立會(huì )員信息發(fā)送及反饋體系、會(huì )員享受聯(lián)盟商家特殊優(yōu)惠活動(dòng)等等，這些活動(dòng)讓本影城的會(huì )員不單單可以享受購票、購食品飲料的優(yōu)惠，還可以有更多的増值服務(wù)，定期的免費辦卡活動(dòng)也消除了部分消費者對于工本費的心理障礙。
影城還可以不定期進(jìn)行會(huì )員抽樣調査，及時(shí)通過(guò)調査的結果綜了解會(huì )員的需要及意見(jiàn)，調整會(huì )員服務(wù)、享受的內容，以不斷滿(mǎn)足會(huì )員。會(huì )員是本影城需要堅持長(cháng)期發(fā)展的一項重要工作，只有不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)的基礎上才能鞏固和拓展會(huì )員，才能對影城票房的增長(cháng)起到促進(jìn)作用。
(4)團體票價(jià)格
團體票的門(mén)檻不宜過(guò)高，建議要放寬影城掌握的團體票銷(xiāo)售政策，靈活變通，更加人性化才能讓團體客戶(hù)真正覺(jué)得受惠，并且還會(huì )繼續支持影城。
但是，影城座位數有限，尤其是廳數較少的影城，團體票價(jià)格不能太低，但是又不能讓團體客戶(hù)覺(jué)得并不能得到優(yōu)惠，因此必須和基本定價(jià)與會(huì )員折扣相協(xié)調，要保證會(huì )員優(yōu)惠穩定，還要能夠讓團體客戶(hù)看到團購量越大，折扣越多。另外，影城還可以在團體包場(chǎng)時(shí)提供會(huì )議時(shí)間和器材，另外附加贈送相關(guān)其他賣(mài)品等方法，以最大便利爭取更多客戶(hù)。
團體票根據購買(mǎi)數景的不同、售價(jià)不同，審批的權限也不一樣，在執行的過(guò)程中需嚴格遵守公司的規章制度執行。
所有團體票，按票面價(jià)一經(jīng)售出均不再設置補齊差價(jià)，除貴賓廳外均可使用。
影城招待券需影城負責人簽字或蓋章方可生效。
(5)賣(mài)品價(jià)格體系
賣(mài)品價(jià)格定位主要以盈利能力、賣(mài)品成本分析、毛利率三個(gè)方面為主要考慮方向。賣(mài)品銷(xiāo)售業(yè)績(jì)要能夠隨票房的提高而相應提高，基本穩定在票房銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的15%，其中成本必須控制好，毛利率必須至少達到60%。
制定賣(mài)品價(jià)格，首先要以當地消費水平與同行業(yè)價(jià)格定位、類(lèi)似品種的銷(xiāo)售價(jià)格相均衡，制定的過(guò)高容易失去競爭力，也不可以過(guò)低，影響利潤。因此在選擇品種與價(jià)格上需要從長(cháng)計議，最好在當地事先進(jìn)行考察與比較，增加銷(xiāo)售品種，給顧客更多更好的選擇，例如增加電影衍生品種類(lèi)，同時(shí)也可以增加衍生品銷(xiāo)售這一方面的收入。
(6)廣告價(jià)格體系
影城廣告收入一般來(lái)源于貼片廣告、陣地廣告、陣地場(chǎng)租、其他場(chǎng)租等方面，且大部分陣地廣告、場(chǎng)租都可由影城根據當地實(shí)際情況自由靈活制定。
六、新影城開(kāi)業(yè)及后期日常營(yíng)運
新影城開(kāi)業(yè)，應按照開(kāi)業(yè)前制定的相關(guān)開(kāi)業(yè)活動(dòng)，逐個(gè)落實(shí)進(jìn)行，己達到吸引人氣的作用。在開(kāi)業(yè)期間可推行一系列的優(yōu)惠政策，低價(jià)、優(yōu)惠、贈送小禮品等，讓附近的觀(guān)眾，影迷走進(jìn)影院，接受影院，習慣電影文化的熏陶。另，在正式營(yíng)業(yè)之前可以專(zhuān)場(chǎng)放映一些經(jīng)典電影，并通過(guò)在影城附近的區域散發(fā)傳單、折頁(yè)形式，邀請附近的群眾過(guò)來(lái)免費觀(guān)影，己達到吸引人氣的目的。
注：影城在籌建期間同時(shí)應制定出相關(guān)的規章制度，應包括以下內容：《人事管理制度》《員工考勤管理規定》《薪酬制度》《財務(wù)制度》《影城員工崗位職責》《員工服務(wù)禮儀規范》《員工行為暫行規定》《輪崗制度》。
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