未來(lái)影院 全智能化只需八人

今天要介紹的一個(gè)名詞——未來(lái)影院。筆者認為的未來(lái)影院是線(xiàn)上線(xiàn)下全智能化的無(wú)人值守影院?？梢韵胂笠幌?，電影購票和賣(mài)品（飲品和爆米花等觀(guān)影必備食品）購買(mǎi)全部手機完成，進(jìn)入影院進(jìn)行自助終端機取票和售賣(mài)機取賣(mài)品（當然可以在影院終端機上自助購票和購買(mǎi)賣(mài)品），而后離開(kāi)場(chǎng)還有十分鐘，像進(jìn)地鐵站坐地鐵一樣刷票走過(guò)閘機，進(jìn)入影院觀(guān)影，電影過(guò)后覺(jué)得影片中的角色很喜歡，便在后產(chǎn)品售賣(mài)機中購買(mǎi)自己喜歡的后產(chǎn)品，而后滿(mǎn)足的離開(kāi)影院。全過(guò)程幾乎不需要任何影院工作人員，非常簡(jiǎn)單、便捷、舒適。這種狀態(tài)真的可以實(shí)現嗎？答案是肯定的。其實(shí)在韓國，這樣的影院已經(jīng)存在了，韓國美嘉歡樂(lè )影城首爾店，只有八名工作人員，其中還包括保潔，影院內擁有28臺自助購取票一體機，支撐整個(gè)影院的購取票運轉。那么這樣的影院業(yè)績(jì)如何？去年實(shí)現3億元人民幣票房，600萬(wàn)觀(guān)影人次。而中國最高票房的北京耀萊國際影城五棵松店，也不過(guò)1億多元。這應該就是未來(lái)影院的樣子吧？

那么究竟什么是未來(lái)影院？這個(gè)詞是由指點(diǎn)無(wú)限（北京）科技有限公司定義，據說(shuō)他們這次在上海電影節的技術(shù)展上將會(huì )展出一套系統，更準確來(lái)說(shuō)是一個(gè)平臺——影院智能電商管理平臺CIAS，解決了長(cháng)期困擾電影行業(yè)院線(xiàn)、渠道、票務(wù)交易及系統之間關(guān)于用戶(hù)、數據的業(yè)務(wù)流控制問(wèn)題，幫助影院不僅獲取整個(gè)業(yè)務(wù)流的管控，同時(shí)實(shí)現精細化營(yíng)銷(xiāo)和無(wú)人值守能力，實(shí)現去中間化，重新定義價(jià)值分配。CIAS就是影院的中央系統，為影院做信息化解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)端智能化管理平臺

幾乎影院管理所需的一切都可以在互聯(lián)網(wǎng)端完成，從影院的前期建設決策，到影院經(jīng)營(yíng)，再到策略輸出，為完整一體化解決方案。影院會(huì )有自己的電商平臺（KIOSK、WEB、APP、HTML5和公眾號），有統一的第三方渠道管理系統（在線(xiàn)購票APP、團購票等），統一管理第三方渠道，并且可以隨時(shí)與不同渠道做不同城市和時(shí)間點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，與渠道合作變得更加靈活多變，并充分掌握話(huà)語(yǔ)權。與此同時(shí)，還可以做精準的會(huì )員管理和迎新方案，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)、智能排片決策、智能放映、賣(mài)品管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、財務(wù)管理、廣告管理、經(jīng)營(yíng)分析、影院權限管理等一系列管理方法，切實(shí)實(shí)現智能分析與管控，不但可以大大節約人力物力財力，更能有效的提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)，做到利潤最大化。

影院現場(chǎng)內容支持

影院現場(chǎng)再也不需要幾十人的管控，只需幾個(gè)人，一切都讓現場(chǎng)智能機來(lái)完成，從影院設備管理、購票、到賣(mài)品、再到后產(chǎn)品、再到檢票、放映等一系列工作，以及與消費者體驗相關(guān)的各種小細節，均可以做到無(wú)人值守，自助完成，使環(huán)境變得更簡(jiǎn)單，更有科技感，消費者體驗大幅提升。

系統決策做精細化營(yíng)銷(xiāo)和用戶(hù)圖譜畫(huà)像

當周而復始的做消費者行為統計，影院各環(huán)節的數據統計，而后通過(guò)精準的數據分析系統，做影院整體分析，從而可以對經(jīng)營(yíng)做到系統決策，精準決策。通過(guò)對用戶(hù)行為的不斷收集，而后對用戶(hù)的消費習慣，喜好和期待等做更為精準的把控，隨后就可以做出精細化營(yíng)銷(xiāo)方案，指導影院更深入更細致的做好整體管理。這是個(gè)循環(huán)過(guò)程，這種循環(huán)會(huì )不斷提升影院的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力和運營(yíng)管理能力。

未來(lái)影院由此而生，聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)兒抽象，但是韓國影院做到第一步了?，F在一家影院的管理人員一般在40人左右，主要負責售票、賣(mài)品銷(xiāo)售、后產(chǎn)品銷(xiāo)售、檢票、保潔、放映、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、管理等，那么通過(guò)使用CIAS來(lái)做線(xiàn)上線(xiàn)下管理支撐，前臺售票就只需要幾臺自助購取票一體機即可，節約至少10人的成本；檢票由閘機完成，就好像現在進(jìn)地鐵站一樣；并且有整套的TMS，它負責放映管理，智能排片、智能放映，無(wú)需專(zhuān)人現場(chǎng)操作；影院現場(chǎng)賣(mài)品和后產(chǎn)品也全部由線(xiàn)上預定，線(xiàn)下售賣(mài)一體機取貨，那時(shí)候爆米花可能會(huì )有十種口味，還可以有不同影片專(zhuān)屬的套餐呢；后產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，線(xiàn)上選購，去影院觀(guān)影時(shí)取貨即可，現場(chǎng)也有后產(chǎn)品一體機，可以現場(chǎng)自助購買(mǎi)；除此之外，還可以衍生出很多其他與電影相關(guān)的現場(chǎng)體驗。這樣計算下來(lái)，未來(lái)你看到的影院可能只有八個(gè)工作人員，甚至更少，一切以互聯(lián)網(wǎng)智能化完成，無(wú)需每個(gè)環(huán)節都由專(zhuān)人負責。

CIAS是將影院的單一型模式有效轉化為多樣化服務(wù)模式，想象未來(lái)影院與現在既有影院之間的差距，確實(shí)區別很大。這應該是現階段最先進(jìn)的影院模式，隨著(zhù)科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)思維的深入結合，未來(lái)影院將會(huì )更實(shí)用、更智能、更夢(mèng)幻，相信將會(huì )在不遠的將來(lái)完全顛覆我們對影院的認知。無(wú)論是觀(guān)影的方式（例如現在的3D和IMAX），還是整個(gè)影院/院線(xiàn)業(yè)態(tài)所包含的服務(wù)內容，都將會(huì )有顛覆性的革新。6月17日-19日上?？鐕少彆?huì )展中心的中國（上海）國際影院設施和技術(shù)展覽會(huì )，是所有影院從業(yè)者和業(yè)內相關(guān)人員都非常關(guān)注的展會(huì )，每年都有業(yè)內最頂尖的技術(shù)公司參展，相信今年在展會(huì )上還會(huì )有很多有價(jià)值的技術(shù)產(chǎn)品展出，很是期待。