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看電影已成了眾多市民日常休閑娛樂(lè )的一部分，許多細心的消費者發(fā)現：隨著(zhù)映前廣告越來(lái)越受到商家的青睞，影院播放廣告的時(shí)間也越來(lái)越長(cháng)，甚至在電影正片開(kāi) 始的時(shí)間點(diǎn)后，仍持續播放廣告。近日，在接到越來(lái)越多的消費者投訴后，常州市消協(xié)對影院違規播放廣告進(jìn)行了調查。
林女士投訴稱(chēng)，7月10日，她來(lái)到新北區萬(wàn)達影城，購買(mǎi)了一張放映時(shí)間為14點(diǎn)30分的電影票。14點(diǎn)25分，屏幕上開(kāi)始播放廣告，14點(diǎn)30分，電影還沒(méi)有開(kāi)始，屏幕上仍在播放一則汽車(chē)廣告。14點(diǎn)32分，影片才開(kāi)始放映。而在購票時(shí)，售票人員曾向她保證，廣告時(shí)間是在電影放映前，影片會(huì ) 在14點(diǎn)30分準時(shí)上映。
張先生同樣反映，7月10日晚，他在橙天嘉禾影城新北店，購買(mǎi)了一張放映時(shí)間為21點(diǎn)10分的電影票。他進(jìn)入觀(guān)影廳后，21點(diǎn)10分，大屏幕播放著(zhù)廣告。21點(diǎn)15分，影片才正式放映。
常州市消費者協(xié)會(huì )調查發(fā)現，電影院違規播放廣告的情況普遍存在，統計結果為：新北萬(wàn)達影城廣告播放超時(shí)2分鐘；新北橙天嘉禾影城廣告播放超 時(shí)5分鐘；萬(wàn)都國際時(shí)代影城廣告超時(shí)5分鐘；紅星大劇院廣告超時(shí)1分鐘；常發(fā)金逸影城廣告超時(shí)2分鐘；吾悅國際橙天嘉禾影城廣告超時(shí)9分鐘。
有消費者認為，影院有場(chǎng)租等各種開(kāi)銷(xiāo)，想盡辦法從各環(huán)節尋找商機無(wú)可厚非，但影院方應該充分考慮觀(guān)眾的感受，合理限制廣告播放時(shí)間，按約定 在票面標注時(shí)間播放指定影片；如果電影院在未經(jīng)過(guò)消費者允許的情況下超時(shí)播放廣告，就是私自侵占、更改顧客的觀(guān)影時(shí)間，侵犯了消費者的知情權。
市消費者協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)楊春杰指出，影院在約定播放時(shí)間后插播廣告的行為，涉嫌違反《消費者權益保護法》等相關(guān)法律規定。其一，消費者購買(mǎi)了電 影票，就與影院之間形成了合同關(guān)系，電影票上注明的放映時(shí)間即為影院提供商品與服務(wù)的合同時(shí)間，影院未在約定的時(shí)間播放電影，則構成違約，涉嫌侵害消費者 的公平交易權。其二，影院利用其信息的不對等地位，對于是否插播廣告及廣告起始時(shí)間，都未事先向消費者明示，涉嫌侵害消費者的知情權。其三，影院利用其強 勢地位，在約定的播放時(shí)間，在特定的播放區域，使消費者被迫觀(guān)看其提供的廣告內容，涉嫌強制交易，侵害消費者的選擇權。
楊春杰提醒消費者，如果在觀(guān)影過(guò)程中的合法權益受到侵害，可以要求影院退票，或者向消費者權益部門(mén)投訴舉報，市消協(xié)將會(huì )視影院整改情況對其進(jìn)行約談。如果影院拒不整改，市消協(xié)可提請市場(chǎng)監管局按照《消費者權益保護法》的有關(guān)規定進(jìn)行查處。(來(lái)源:艾維電影網(wǎng) 編輯:mike)
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